BETINGELSER

ÅPNINGSTIDER

Kundeservice er åpent hverdager fra 07.00-15.00.
Kjøkkenet er åpent 365 dager i året.

Kundeservice: 23 03 95 00
Vakttelefon: 909 23 700 (kun ved spesielle hendelser)

Utenom kontortid kan bestillinger og henvendelser sendes til
kundeservice@matspecialen.no, eller gjøres direkte på www.matspecialen.no.

LEVERINGSPRISER

Hverdager: 200,- kr
Helgedager: 300,- kr
Helligdager: 400,- kr (gjelder også påskeaften, julaften og nyttårsaften)

Prisene gjelder opptil 20 km kjørevei fra Ole Deviks vei 28.
Utover dette tilkommer 22,- per km.

ENDRINGER/AVBESTILLING

Frist for endring eller avbestilling: 48 timer før levering
Større leveringer/spesialbestillinger: 72 timer før levering
Avbestilling etter frist: 30 % faktureres
Avbestilling samme dag: 100 % fakturering

DEPOSITUM

Som Norges første Miljøfyrtårn-sertifiserte cateringselskap bruker vi i liten grad engangsemballasje.
Derfor gjelder depositum på alt gjenbrukbart utstyr. Beløpet refunderes ved retur av korrekt antall.

Varmekasse: 200,- kr
Fat/Tallerkener: 25,- kr
Sølvfat: 100,- kr
Melaminfat: 1200,- kr
Kakestativ: 2500,- kr
Kaffekanner: Etter størrelse

RETUR AV UTSTYR

Du kan returnere emballasjen gratis døgnet rundt til Ole Deviks vei 28, Oslo.
I åpningstiden leveres den direkte til administrasjonen.
Utenom åpningstid kan emballasje legges i putekassen utenfor kontoret
– husk lapp med navn og kundenummer (se bildet under).

Matspecialen kan også hente returen etter avtale på hverdager.
Pris for returhenting: 200,-

Utstyr skal være skylt og fritt for matrester.
Ekstremt skitten retur belastes med 400,- i gebyr.
Alt utstyr skal leveres tilbake innen fire virkedager etter levering.

FORSINKELSE

Skulle forsinkelse oppstå, gjelder:

Over 1 time forsinkelse: 15 % rabatt på maten (gjelder ikke drikkevarer eller levering).

Ved force majeure (ekstremvær, trafikkaos, feil adresse, utilgjengelig kontaktperson o.l.) bortfaller leveringsgarantien.

FEIL OG MANGLER

Dersom noe mangler ved leveringen, ring vakttelefonen 909 23 700 umiddelbart.
Feil som burde vært oppdaget og ikke meldes «innen rimelig tid» refunderes ikke.
Prisavslag gis tilsvarende beløpet for det som mangler.

BETALING OG FAKTURERING

Betaling skjer med kort ved levering (sjåførene har betalingsterminal).
Bedriftskunder kan få kreditt etter avtale.
Fakturering skjer ukentlig og ved månedsslutt.

Viktig:
Bestiller er ansvarlig for korrekt fakturaadresse, prosjektnummer og referanse.
Alle priser er inkl. 15 % mva., og alle ordrer påløper et ekspedisjonsgebyr på 41,-.

PURRINGER PÅ UBETALTE FAKTURAER

Purringer håndteres av Lindorff AS.
Gebyret er for tiden 75,-, med 8,25 % morarente.

RABATTER

Med mindre annet fremgår av det aktuelle tilbudet, kan rabatter, kampanjer, kuponger og andre prisavslag ikke kombineres. Den høyeste rabatten vil da gjelde.

PRISENDRINGER

Matspecialen forbeholder seg retten til å endre priser ved feilprising eller uforutsette endringer i råvarekostnader.